gloria-র গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৫

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

gloria casino ("gloria", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিংসহ বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে। আপনি যখন gloria-তে নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বাভাবিকভাবেই কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") সেই তথ্যের প্রতি আমাদের দায়িত্ব ও প্রতিশ্রুতি স্পষ্ট করে।

এই নীতি gloria-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লে আপনি জানতে পারবেন যে সেবা ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তগুলো কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

নিবন্ধনের সময় gloria আপনার কাছ থেকে যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করে তার মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবাটি কেবল ২১+ বছরের ব্যক্তিদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সংগ্রিহীত হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। তবে কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন gloria-র প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা দেখার ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• লগইন সময় ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য

২.৪ পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত নথি

একাউন্ট যাচাইকরণ (KYC প্রক্রিয়া) সম্পন্ন করতে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং ক্ষেত্রবিশেষে বাসস্থানের প্রমাণপত্র সংগ্রহ করা হতে পারে। এই নথিগুলো কেবল পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

gloria বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদানের মাধ্যমে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, প্রোফাইল আপডেট, লাইভ চ্যাটে সহায়তার অনুরোধ বা ইমেইল যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে ব্রাউজিং এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময়: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেনের তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gloria আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা সচল রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা অপরিহার্য।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই উদ্দেশ্যে ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য ও IP ঠিকানা বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

বেটিংয়ের ধরন ও আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান করা gloria-র একটি গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আমাদের এই প্রতিশ্রুতির বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে এবং সেখানে আত্ম-সীমাবদ্ধতার বিভিন্ন সরঞ্জামও পাওয়া যায়।

৪.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান, গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম বার্তা, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা পাঠানোর জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করা এবং পরিষেবার মান বাড়ানোর জন্য একত্রিত (aggregate) ও বেনামী তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

gloria SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। সার্ভার থেকে আপনার ব্রাউজার পর্যন্ত সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়। আমাদের ডেটাবেস সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয় এবং অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষিত থাকবে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

gloria আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা প্রয়োজন হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো সেবা প্রদানকারীরা তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। এসব তৃতীয় পক্ষ gloria-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে কাজ করতে বাধ্য।

৬.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এছাড়াও আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে নতুন কর্তৃপক্ষও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gloria ওয়েবসাইটটি কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চেনা এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.১ আবশ্যিক কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৭.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য একত্রিত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়, পৃথকভাবে নয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

gloria-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ আকারে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে gloria-র সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখতে পারেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

gloria-র সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক gloria ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন

gloria প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ এই পাতায় আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে gloria-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে বাংলা বা ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। gloria-র আরও তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।